リアルピース公式限定ストア
こちらは【リアルピース公式限定ストア】のお問い合わせフォームです。
ご利用ガイド上記【ご利用ガイド】と以下をお読みいただいても解決できない場合はページ下部のメールフォームよりお問い合わせください。
■注文した商品が届かない
ご注文いただきました各商品ページに記載の【発送予定日】をご確認ください。
商品ページに記載の予定日を過ぎても商品が届かない／予定日の記載がなくご注文完了日より7日過ぎても商品が発送されない場合はメールフォームよりお問い合わせください。
※発送時期の異なる商品と同時購入された場合は、発送日が一番遅い商品に合わせてのお届けとなります。
■クレジットカード決済で一度引き落としされているのに再度決済されている／返金されている
当サイトの商品は、ご注文お手続き時に与信枠の確保を行い、商品が出荷されたタイミングで正式に決済完了となります。
また、予約商品などご注文からお届けまでに一定期間経過している場合、定期的にクレジットカードの有効性を確認いたしております。
クレジットカードの特性上、一時的に決済が二重になる場合もありますが、重複の決済分はキャンセルとなり、カード会社より返金が行われますので二重決済になることはありません。
なお、返金時期や方法につきましては、クレジットカード会社（金融機関）によって異なりますので、ご利用いただいているカード会社までお問い合わせください。
なお、内容によってご連絡が遅くなる場合もございますのでご了承いただけますと幸いです。
現在公開されている当サイトのサービス内容、不具合以外のご質問にはお答えいたしかねます。
下記についてはご回答・ご返信できませんのでご了承ください。
・「リアルピース公式限定ストア」でお取り扱いしていない商品に関するお問い合わせ
・「リアルピース公式限定ストア」公開前のグッズ新商品・再販情報 ※サイト等での発表をお待ちください
・ライブ／イベントに関するお問い合わせ
・チケット先行、発券、座席等に関するお問い合わせ
・その他、ストアに関する内容以外のお問い合わせ
※ファンクラブに関するお問い合わせはこちら
■営業時間
24時間受け付けておりますが、返信は下記営業時間となりますので、ご注意ください。
また、順次返信をおこなっておりますので、返信に数日かかることもございます。予めご了承ください。
平日10:00～17:00
※土日祝はお休みさせていただきます。
※お問い合わせが集中した場合は、返信までにお時間頂戴いたしますことをご了承ください。
また、土日祝日のお問い合わせは翌営業日以降、順次の返信となります。
※予約商品など締切があるものに関して受付期間中にお返事をご希望の場合は、締切日の3営業日前までにお問い合わせください。
それ以降のお問い合わせは、期限内に回答が間に合わない場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承いただけますと幸いです。
■メールアドレス
support@realpiece-store.jp
※迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は上記のメールアドレスから受信ができるように設定をお願いいたします。
※当サポートセンターでは、RFCの規定に準拠していないメールアドレスへの送受信ができません。
（例）
abc..0123@example.com（"."ドットが連続している）
abc.@example.com（@マークの前に"."ドットを使用している）
該当のメールアドレスをご利用のお客様は恐れ入りますが、RFCの規定に準じたメールアドレスにてお問い合わせをお願いいたします。
